Indoklás, háttér

Az egészségturizmus Heves megye turizmusának nagy fejlődési lehetőséggel rendelkező területe, és a nemzetközi keresleti tendenciák is az ágazat növekedését jelzik. A kedvező adottságok ellenére az adottságok eredményes hasznosítását számos körülmény akadályozza.

Az egészségturizmus legfőbb erőssége a széles kínálati paletta, tehát a víz mellett a klimatikus gyógyhelyek és a szén-dioxid gázon alapuló gázfürdő kínálat jelenléte. A kínálatot színesítik továbbá a meglévő egyediségek, melyek az egri Török Fürdő, a mátraderecskei mofetta, vagy az egerszalóki különleges természeti előfordulással rendelkező fürdőhely, továbbá a komoly hagyományokkal rendelkező Parádfürdő. Az egészségturizmus kínálatát tovább erősítik a kiegészítő szolgáltatások, melyek nem találhatók meg az ország más területein.

Cél

A megye egészségturisztikai kínálatának fejlesztése a pozícionálásra és a wellness-fitness kínálat kialakítására tekintettel, együttműködési hálózatok kialakításának ösztönzése, a megye “egészséges” arculatának erősítése, és az egészségturisztikai szolgáltatók igényeinek megfelelő oktatás megszervezése.

Leírás

2.3.3.1 Termékfejlesztés

Jelenleg két komoly fürdőfejlesztés is kilátásban van a megyében: Egerszalók és Parádfürdő, továbbá folyamatban van a mátraderecskei Mofetta fejlesztése. Minden termékfejlesztés esetében általános érvényű szempontként az alábbi fejlesztési alapelvek követendők:

• Pozícionálásra való törekvés, tehát minden egyes helyszín nyújtson valami egyedi szolgáltatást
• Az egészségturisztikai szolgáltatásokon belül a prevenciós szempontok egyre inkább előtérbe kerülnek, melynek fő területei a wellness és a fitness (ezek megléte a családos üdülések alapfeltétele is egyben). Ezzel ellentétben a megyében minimális wellness és fitness szolgáltatás található.
• Komplexitásra való törekvés, tehát a fejlesztéseknél törekvés más kínálati elemek bevonására: gyógyvendég számára fontos tényező, hogy tartózkodási ideje során a kezelés és az egyéb kiegészítő programok megfelelő kombinációja valósuljon meg, tehát komplex szolgáltatást kapjon
• Minőségi szolgáltatások nyújtása: a jelenlegi szolgáltatási színvonal fejlesztése, tekintettel arra, hogy a minőség követelmények egyre inkább előtérbe kerülnek egyrészt kereslet, másrészt a hatósági előírások szigorodása, harmadrészt pedig az EU-s csatlakozás révén. Ezzel ellentétben a fürdők többsége alacsony színvonalú.
• A szolgáltatások közlekedési kapcsolatainak (elérhetőségek) fejlesztése
• A szolgáltatások környékének fejlesztése (kontraszt hatások elkerülése céljából)
• Együttműködések fejlesztése az önkormányzattal és a turisztikai szolgáltatásokkal

Összességében tehát minden helyszínen javasoljuk a szolgáltatási színvonal növekedését (higiénia, esztétikus megjelenés, fürdőszolgáltatások, vízforgató, öltözők és vizes blokk korszerűsítése, vendéginformációs és -fogadó központok korszerűsítése), az egész éves nyitvatartás kialakításához nélkülözhetetlen fedett szolgáltatások fejlesztését, a wellness és fitness szolgáltatások jelenleginél szélesebb körű meghonosítását, és a fejlesztéseknél a komplex megközelítés alkalmazását.

Termál- és gyógyfürdők fejlesztése

Tapasztalat, hogy a megye fürdői többnyire idényfürdők, és alacsony szolgáltatási színvonallal rendelkeznek. Fontos tehát a már meglévő fürdő szolgáltatások fejlesztése, és az egész éves nyitvatartás biztosítása. A fejlesztéseknél javasolt a szálláshelyek fürdők közelébe helyezése, és megfelelő összeköttetések (alagút, zárt folyosó) biztosítása.

Nemzetközi trend, hogy a fiatalabb korosztály számára kialakított wellness-fitness szolgáltatások iránti kereslet növekszik, ugyanakkor a megyében kevés ilyen szolgáltatás található, tehát fő prioritás ezek fejlesztése (pl. menedzser karbantartó programok). A fejlesztéseknél figyelembe kell venni a családok igényeit, tehát minden korosztály számára nyújtani kell valamit.

Hegyvidéki üdülő- és gyógyhelyek fejlesztése

Heves megye hegyvidéki gyógyhelyei Galyatető, Kékestető, Mátrafüred, Mátraháza, Mátraszentimre, és Szilvásvárad. Ezeken a helyszíneken az ún. “csendes zónák” kialakítása mellett szükség van élményszolgáltatások kialakítására is. A fürdőkhöz hasonlóan ennél a szegmensnél is hiányoznak az élménymotívumok, melyek nélkülözhetetlenek a családos üdüléseknél. A hegyvidék klimatikus gyógyhelyeinek fejlesztésénél tehát fő prioritás kell hogy legyen az élményszolgáltatások fejlesztése, a még nem gyógyhelyként számontartott területek hivatalos minősítése. A gyógyhelyek vonzáskörzetében fejlesztendő szolgáltatások például a nyári bobpálya, az élményjátszótér, a kalandösvény, a gördeszkapálya, az élménypark, az élményösvény, továbbá a szabadtéri színpad szolgáltatásai. Szigorúan ügyelni kell arra, hogy a fejlesztések elkülönülten, a gyógyhely “csendes zónáit” nem megzavarva történjenek, tehát alapvető fontosságú az önkormányzattal és a többi turisztikai szolgáltatóval való egyeztetés. Az élménymotívumok megjelenítésével – a több korosztály számára nyújtható szolgáltatások révén – a klimatikus gyógyhelyek alkalmassá válnak a családok fogadására.

Egyes helyszínek fejlesztési szükségleteinek bemutatása

Az alábbiakban a megye egyes helyszíneire vonatkozóan fogalmazzuk meg a szakértői csoportunk által legszükségesebbnek tartott fejlesztési szükségleteket.

Bükkszék

A Salvus gyógyfürdő évek óta folyamatosan fejlődik, és a gyógyulási céllal érkezők mellett élményszolgáltatásokat is nyújt. A fürdő fejlesztését hátráltatja, hogy a vízellátást biztosító kút jelenleg magántulajdonban van, ezért a fürdőt üzemeltető önkormányzatot jelentős költségek terhelik, ami kihatással van a fejlesztésekre. Tekintettel arra, hogy a település környezete a túrázáson és természetjáráson keresztül a téli időtöltést is tartalmassá teszi, célszerű lenne, ha a fejlesztések lehetővé tennék az egész éves nyitvatartást. Tekintettel a meglévő táborhelyekre, és a gyakori iskolás vagy ifjúsági csoportok látogatására, célszerű lenne az élménymotívumok további erősítésére, ugyanakkor a gyógyhatású Salvus vízre építve a gyógyszolgáltatások elkülönített fejlesztése. A település ideális családi pihenőhely; ezt az adottságot a kombinált fürdőfejlesztés tovább erősítené.

Eger

Eger egyedi egészségturisztikai kínálatának fő eleme az 1600-as évek elején épített Török Fürdő, amely ma gyógyfürdőként üzemel. A város fürdőkultúráját megalapozó létesítmény a Heves Megyei Önkormányzat által üzemeltetett Markhot Ferenc Kórház keretein belül működik, és jelenleg hétvégenként látogatható.

A Török Fürdő szomszédságában működik a városi tulajdonban lévő Egri Termálfürdő, amely minden korosztály számára nyújt szolgáltatásokat. A wellness-fitness szolgáltatásoktól elkezdve a gyógyszolgáltatásokig a szolgáltatások széles köre vehető igénybe.

A fürdőlétesítmények előnye, hogy a központi elhelyezkedése ellenére az Érsekkerttel együtt zöld szigetet, valódi rekreációs centrumot képeznek, ezáltal az ide látogató vendégek egyszerre élvezhetik a gyógyító-rekreációs, és a város által kínált kulturális és borászati-gasztronómiai szolgáltatásokat.

A két fürdőlétesítmény a közvetlen szomszédság ellenére nem működik együtt. Az együttműködések legkézenfekvőbb területei az összehangolt üzemeltetés (pl. kombinált jegyek vásárlásának elősegítése, a két létesítmény közötti átjárhatóság, közös marketing, stb.), illetve a közös fejlesztési koncepció kidolgozása és megvalósítása lennének. Indokolt lenne a Török Fürdőt – jelentős kulturális és turisztikai értékére tekintettel – a nagyközönség előtt teljesen megnyitni. Ezzel egyidejűleg meg kell találni a módját a kórház betegellátásához felhasznált gyógyvizet más módon történő elérhetőségének biztosításához.

A nagyközönség számára megnyitott Török Fürdő már megfelelő együttműködő partnere lehetne a városi termálfürdőnek. A két fürdő által alkotott terület ezáltal jobban hasznosítható lenne, azáltal, hogy a párhuzamos tevékenységek megszűnnének, és a jelenleg elkülönülten működő erőforrások együttműködve megsokszorozódnának. A különféle célcsoportok számára a területet jobban lehetne szegmentálni: a Török Fürdő és környéke adna otthont a gyógyszolgáltatásoknak, átjárhatóságot biztosítva a szomszédos terület wellness jellegű szolgáltatásaihoz, illetve a sportolást és élményszolgáltatásokat nyújtó fitness zónához.

Egerszalók

Hőforrás fürdő jelenleg az év minden napján, napi 24 órán keresztül, folyamatosan üzemel. Az egyedi környezetben kialakított fürdő szomszédságában a közeljövőben nagyszabású gyógyturisztikai beruházás valósul meg, melynek eredményeként komplex gyógyturisztikai központ valósul meg.

A közeljövőben megvalósuló fejlesztést támogatja Eger közelsége, és az egri kistérség települései közötti úthálózat fejlesztése (PEA pályázat), ami által a település Egerből is kényelmesebben megközelíthetővé válik.

Egerszalók termálvízen kívüli kínálata a bor és a számos minőségi borpince illetve vendéglátóhely, továbbá a meglévő jelenleg kihasználatlan barlanglakások művészeti célokra történő hasznosítása (PEA) lehetővé teszi a településen a komplex időtöltést, a gyógyulás és szórakozás megfelelő kombinációját. A kulturális kínálatában erős Eger közelsége tovább növeli Egerszalók vonzerejét.

Gyöngyös

A több mint hat hektáron elhelyezkedő strandfürdő évi mintegy 100 ezer fős látogatottságot tudhat magáénak. A fürdőben három fedett, és egy nyitott medence található. A látogatók elsősorban a helyi és a környékbeli lakosság, de a Mátrába érkező turisták, beleértve az edzőtáborok résztvevőit is gyakran igénybe veszik a fürdő szolgáltatásait. A fejlesztéseknek a helyi igények teljesebb körű kielégítése mellett, célja kell hogy legyen a Mátrába érkező turisták igényeinek kielégítése is. Ehhez mindenekelőtt a wellness és fitness szolgáltatások bővítésére van szükség. A fürdő a jövőben hozzájárulhat ahhoz, hogy a városon ne csupán átutazzanak a Mátrába tartó turisták, hanem itt szabadidejük egy részét is eltölthessék, lehetővé téve, hogy Gyöngyös a jelenleginél jobban beintegrálódjon a Mátra turizmusába, illetve azt kiegészítse.

Hatvan

A termál strandfürdő a város szélén található hat hektáros területen, tavasztól nyár végéig üzemel. A négy nyitott medencéből kettő termálvizes, kettő pedig sportolási célú hidegvizes medence. A fürdő a helyi és a környékbeli kereslet kielégítésére alkalmas. Jelenleg készül a fejlesztési tanulmányterv, melynek alapvető célja, hogy 2005 tavaszáig készüljenek el a vízforgató berendezések, és a medencék burkolatcsere történjen. További szolgáltatásokat eredményező fejlesztések egyelőre nincsenek kilátásban.

Heves

A Termál strandfürdő jelenlegi megjelenése harminc évvel ezelőtti hangulatot idéz, a kempingben található faházak a mai kor követelményeinek nem felelnek meg. A fürdő vendégkörét elsősorban a miskolcról és környékéről érkező családok teszik ki. A fürdő jelenlegi kínálatával kifejezetten az alacsony fizetőképességű kereslet kielégítésére alkalmas. A rendelkezésre álló területek a fejlesztési lehetőségeket növelik, melynek során célszerű a fürdő családi célcsoportját megőrizni illetve tovább erősíteni, a szolgáltatási és az esztétikai megjelenési színvonal növelésével és a teljes éves nyitva tartás megvalósításával. A fürdő számára a jövőben is reális célcsoport az alacsony fizetőképességű kereslet. A Tisza-tó és a fürdő viszonylagos közelsége kiváló kirándulási alternatívát jelent mindkét irányba.

Kisköre

A Tisza-tó partján megkezdett fürdőberuházás további fejlesztésének jelenleg a folyamatban lévő tulajdonjogi pereskedés szab gátat. A jogi helyzet tisztázását követően minden adottság megvan egy termálstrand kialakítására, amely a jelenleg szezonális, nyári hónapokra összpontosuló turisztikai kereslet kiszélesítésére alkalmas.

Mátraderecske

Mátraderecskén 1994 óta szén-dioxid szárazfürdő – elterjedtebb nevén mofetta –, továbbá az 1970-es években kiépített termál strandfürdő található.

A mofetta jelenleg alacsony szolgáltatási színvonalában a 2004 tavaszán átadásra kerülő, 375 millió forintos beruházással megvalósuló komplex szén-dioxid gázra épülő gyógykomplexum hoz ugrásszerű változást. A beruházás révén a jelenlegi 60 fő/napos kapacitás 300 fő/napra növekszik. A mátraderecskei mofetta az egyetlen hely az országban, ahol szén-dioxiddal gyógyítanak. A mai kor európai követelményeinek megfelelő fejlesztése igazi kihívást ad a település többi szolgáltatóhelyei számára a felzárkóztatásra. Jelenleg nincs a településen szálloda, melynek létesítéséről az önkormányzat és a befektetők között már folynak a tárgyalások. A kézműves centrum és a termálfürdő fejlesztése, továbbá új szolgáltatások létesítése a településre látogató vendégek komplex időtöltéséhez alapfeltétel.

A termál strandfürdő 2003-ban ideiglenesen bezárásra került, ugyanis a kút csőrendszerében bekövetkezett ásványi anyag lerakódások miatt nem nyerhető ki több termálvíz. A kút rekonstrukciója 30-50 millió forintot, továbbá a fürdő fejlesztése további százmillió forintos ráfordítást igényel, melyre jelenleg hiányzik a fedezet. Az önkormányzat szándéka, hogy a kiépített szén-dioxid szárazfürdő színvonalához méltó termálfürdő fejlesztés valósuljon meg a közeljövőben. A fürdő Leier téglagyár melletti elhelyezkedéséből adódóan a fejlesztésnél különleges figyelmet kell fordítani a zaj és egyéb környezeti terhelések fürdőre nézve káros hatásainak kiküszöbölésére. A szezonális fürdő jelenlegi szolgáltatási színvonala alapján elsősorban a helyi és környékbeli kereslet kielégítésére, továbbá másodsorban a belföldi turizmus és minimális mértékben a beutazó turizmus alacsony fizetőképességű csoportjainak vonzására alkalmas.

Parádfürdő

Parád timsós, vasas, kénes gyógyvizei az 1700-as években váltak ismertté, melynek köszönhetően ma Parádfürdő az ország egyik legrégebbi gyógyhelyeként van számon tartva. Jelenleg a gyógyvíz mesterséges lúgozási eljárással kerül kinyerésre, majd a Parádfürdői Állami Kórházban gyógyászati célokra hasznosításra. Parádfürdő hangulatában valódi gyógyhely hangulatot idéz, melynek minden fejlesztést célszerű alárendelni. Ugyanakkor a gyógyászati részleg bővítése, és a szolgáltatások jelenleginél erősebb kereskedelmi hasznosítása kívánatos lenne a jövőben.

A településen néhány évvel ezelőtt zárt be a strand, ahol jelenleg folyamatban van egy egész évben működő élményfürdő kialakítása. A fejlesztés előnye, hogy az a település gyógyászati részétől elkülönülten, a főútvonal mentén valósul meg. Tekintettel a gyógyászati- és élményszolgáltatások eltérő célcsoportjára, továbbá a településen kialakult tradicionális gyógyhely hangulatra, a fejlesztésnek kiemelt hangsúlyt kell fordítania az ún. “visitor management”-re, tehát a vendégek “áramoltatásának” konfrontációmentes biztosítására. Ennek eszköze a megfelelő vendéginformációs rendszerek alkalmazása, és a kapcsolódó infrastruktúrák (pl. parkoló), illetve kiegészítő szolgáltatások kapacitásainak és elhelyezkedéseinek alapos megtervezése.

Az Ilona völgyben fúrt termálkút jelenleg lefojtott állapotban van, azonban a szükséges vizsgálatokat és fejlesztéseket követően elképzelhető, hogy a jövőben a turizmust szolgálhatja.

A település egészségturizmusának további híressége az ivókúrára alkalmas Csevice víz, amely alkáli kénhidrogénes víz forrásból tör a felszínre. A víz palackozásra is kerül, és a térség kereskedelmi egységeiben megtalálható. A Csevice víz hozzájárul a település komplex egészségturisztikai kínálatának bővítéséhez, továbbá alkalmas a parádi gyógyvíz népszerűsítésére is.

Tarnaméra

A két medencével ellátott termál strandfürdő szomszédságában kemping és ifjúsági tábor található. A fürdő előnye az M3-as autópályához való közelség. Jelenleg a fürdő legfőbb célcsoportjai a belföldi turisták, a táborozó fiatalok, és az alapítványi üdültetésben résztvevők. A fürdővel kapcsolatos fejlesztési elképzelések még egy medence kialakítására, továbbá a strand, a kemping, és az ifjúsági tábor vizes blokkjainak bővítésére és fejlesztésére irányulnak. A fürdő jelenleg 2,5 hektáros területe a jövőben tovább bővíthető. A fürdőben egyelőre nem tervezik a fedett szolgáltatások kialakítását, az alacsony téli kereslet és a jelentős beruházási költségek miatt.

2.3.3.2 Komplex programcsomagok marketingjének támogatása

Tekintettel arra, hogy Magyarország gazdag gyógy- és termálvízkinccsel rendelkezik, a marketing során elsősorban a ritkábban előforduló és egyedi vonzerőket kell kommunikálni, tehát a klimatikus gyógyhelyeket, az egri Török Fürdőt, a mátraderecskei mofettát, vagy az egerszalóki különleges természeti előfordulással rendelkező fürdőhelyet. Fontos továbbá, hogy a marketingben hangsúlyosan jelenjenek meg a kiegészítő szolgáltatások, programlehetőségek (kultúra, aktív turizmus), melyek szintén nem elérhetők az ország más területein.

Olyan konkrét programcsomagok kialakítását javasoljuk tehát, melyek tartalmazzák az egyediségeket, a kiegészítő kínálati elemeket, és az elérhető szálláshelyeket.

2.3.3.3 Hiányszakma kataszter készítése, ennek alapján oktatási politika kidolgozása

Minden szolgáltatás számára kiemelten fontos terület a humán erőforrás gazdálkodás. Az egészségturizmusban jelenlévő sokféle szakma még hatványozottabban igényli a humán erőforrás menedzsmentjét és fejlesztését. Az új egészségturisztikai trendek, a wellness-fitness kínálat megjelenése további kihívást jelent a szolgáltatóhelyek számára. Ezért javasoljuk, hogy készüljön egy hiányszakma kataszter a megye – vagy a szomszédos megyékkel együttműködve több megye – egészségturisztikai szolgáltatásai körében, majd ennek megfelelően kerüljenek kialakításra oktatási programok. Valószínűsíthető hiányok az ismeretben: menedzsment és marketing, wellness-fitness szolgáltatások, nyelvismeret, befektetési ismeretek, együttműködés módjai az egymásra utalt területek képviselőivel (vendéglátás, turizmus), önkormányzatok befektetői szemléletének erősítése.

2.3.3.4 Húzóprogram

A fürdők technikai fejlesztése és egész éves nyitvatartásuk megoldása mellett, a legfőbb prioritás a hiányszakma kataszter alapján létrehozott oktatási programok megvalósítása, melyből kiemelendő az önkormányzatok, a hatóságok, illetve a közvetítő-támogató intézmények befektetői szemléletének erősítése.

Földrajzi lehatárolás

• Klimatikus gyógyhelyek: Galyatető, Kékestető, Mátrafüred, Mátraháza, Mátraszentimre, Szilvásvárad
• Fürdők: Bükkszék, Eger, Egerszalók, Gyöngyös, Hatvan, Heves, Mátraderecske, Parád, Tarnaméra
• Szárazfürdő: Mátraderecske
• Termálvíz előfordulással rendelkező települések

Megvalósítás javasolt költség- és időterve

A táblázatban szereplő költség-ütemezés nem tekinthető teljesen pontosnak, azonban alkalmas az orientálásra.

(millió Ft)

Megvalósításban részt vevő partnerszervezetek

• Észak-Magarországi Regionális Fejlesztési Tanács
• Észak-Magarországi Regionális Fejlesztési Ügynökség
• Észak-Magarországi Regionális Idegenforgalmi Bizottság
• Észak-Magarországi Regionális Marketing Igazgatóság
• Tisza-tavi Regionális Turisztikai Projekt Iroda
• Tisza-tó Térségi Fejlesztési Tanács
• Magyar Befektetési és Kereskedelmi Kht.
• Heves Megye Önkormányzata
• Megyei Vízügyi Igazgatóságok
• Kórházak
• Kistérségi társulások
• Idegenforgalmi egyesületek
• Települési önkormányzatok
• Befektetők
• Tervező, kivitelező cégek
• Utazási irodák
• Tourinform irodák
• Turisztikai vállalkozások